ANWR GROUP
Führende Verbundgruppe für Sport-, Schuh- und Lederwarenhändler in Europa
- Kooperationssystem für 6.000 selbstständige Einzelhändler
- Sitz in Mainhausen, gegründet 1919, 600 Mitarbeiter
- Ziel: Kombination aus Internet und stationärem Einzelhandel – E-Shop für Bestellung, Abholung im Laden
- Digitalisierung als Teil der Geschäftsstrategie: Mit digitalen Dienstleistungen werden stationäre Geschäfte im Netz sichtbar
Bewerbung mit dem Projekt: Portal schuhe.de
- Digitales Schaufenster und digitale Visitenkarte: Fachhändler präsentieren auf dem Portal ihre Filialbestände, Öffnungszeiten usw.
- Vollautomatische Steuerung durch Verknüpfung mit Warenwirtschaftssystemen der Händler
Vorteile dank Digitalisierung:
- Online-Verkauf möglich – auch ohne eigenen Shop
- Kostengünstige Lösung für die Fachhändler, eigenes IT-Wissen nicht nötig
- Verbesserter Service für Endkunden
DSAF – DR. SCHENGBER & FRIENDS
Motto „Tastatur statt Telefon“: Mit digitalen Lösungen den Offline-Kundenservice entlasten oder ersetzen
- Digital Service Company
- Sitz in Münster, gegründet 1999, 150 Mitarbeiter
- Intelligente digitale Kundenservices für mittelständische Auftraggeber
- Digitalisierung als Teil der Geschäftsstrategie: Kombination aus bedarfsgerechten Softwarelösungen aus eigener Entwicklung und digital geschulten Service-Agenten
Bewerbung mit dem Projekt: Digitale Service-Tools
- Zeitgemäßes Service-Erlebnis auf allen digitalen Kanälen
- Persönlicher Kundendienst über Live-Chats und Foren, Kundendialog in sozialen Medien
- DSAF betreut für seine Kunden z.B. über 100 Facebook-Seiten mit mehr als 18 Millionen Fans
Vorteile dank Digitalisierung:
- Keine lange Wartezeiten in Telefon-Hotlines
- Individuelle User-Betreuung entlang aller Stationen des Kaufprozesses
DIGITALISIERUNG DES KUNDENERLEBNISSES
KIVEDA
Planung und Verkauf von Küchen über das Internet
- Zwei Marken für unterschiedliche Zielgruppen und mit unterschiedlichen Vertriebswegen: Kiveda und Küchen Quelle
- Sitz in Berlin, gegründet 2013, über 200 Mitarbeiter
- Multichannel-Vertriebsstrategie: Online, Multistore und Außendienst
- Digitalisierung als Teil der Geschäftsstrategie: Digitale Transformation des Küchenmarktes
- Auch online persönliche Kundenbetreuung
Bewerbung mit dem Projekt: Online-Beratung
- Küchenexperten beraten Kunden über ein Videochat-Tool, individuell und kostenlos
- Im Konfigurator prüft der Kunde, wie die Küche später aussehen wird
Vorteile dank Digitalisierung:
- Zeitsparend: Online-Planung dauert eine Stunde
- Transparent: Mit dem Preiskalkulator sieht der Kunde jederzeit, wie sich der Preis zusammensetzt
WEISS UND APPETITO COMMUNICATIONS
Dienstleistungsunternehmen für Kommunikationstechnikanbieter und Netzbetreiber
- Schlüsselfertige Einrichtung von Festnetz- und Mobilfunkstandorten
- Sitz in Duisburg, gegründet 1999, 100 Mitarbeiter
- Anspruch: Mit wenig Aufwand die Alltagsprozesse der Kunden digitalisieren
- Digitalisierung als Teil der strategischen Neuausrichtung: Telekommunikationsdienstleistungen für Energieversorger
- Bewerbung mit dem Projekt: Online-Plattform Charge-Drive
- Digitale Ende-zu-Ende-Lösung: Private Parkplatzbesitzer stellen E-Autofahrern ihre Ladevorrichtung gegen Entgelt zur Verfügung
Vorteile dank Digitalisierung:
- Charge-Drive erreicht höhere Abdeckung als bestehende Ladenetze und arbeitet wirtschaftlicher
- Digitales Kundenerlebnis: Steuerung über eine App mit intuitiver Bedienung
- Stets informiert: freie Ladestationen und aktuelle Preise
DIGITALISIERUNG VON PROZESSEN
MSC GERMANY
Mediterranean Shipping Company – eine der weltweit führenden internationalen Container-Reedereien
- 480 Niederlassungen in 150 Ländern, 465 Containerschiffe, 200 Routen, 315 Häfen werden angesteuert
- Sitz in Hamburg, gegründet 1865, mehr als 24.000 Mitarbeiter
- Anspruch: einfache, effektive und kundenorientierte Services
- Digitalisierung als Teil der Geschäftsstrategie: Einsatz einer Cloud-Lösung für schnellere Prozesse
Bewerbung mit dem Projekt: Digitalisierung des Konnossement-Prozesses
- Das zentrale Frachtdokument in der Schifffahrt wird künftig in der Cloud mit Kunden und Dritten geteilt
- Gemeinsame Bearbeitung in der Cloud möglich
Vorteile dank Digitalisierung:
- Collaboration-Plattform vereinfacht aufwendige Abstimmungsprozesse
- Prozess wird schneller und qualitativ hochwertiger
- Digitalisierungsschritt mit Potenzial für disruptive Veränderung in der Schifffahrt
DIGITALISIERUNG VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN
INPROMO
Agentur für Online-Kommunikation, digitale Strategie und Umsetzung
- Sitz in Hamburg, gegründet 1999, inhabergeführt
- Produktportfolio: vom digitalen Kommunikationskonzept über die Begleitung
bei Transformationsprozessen bis zur Unterstützung von eCommerce-Aktivitäten - Digitalisierung auch im eigenen Geschäftsmodell umgesetzt
- Social Media Planner als eigene Toolentwicklung
Bewerbung mit dem Projekt: HashtagLove
- Online-Plattform, die Marken und Influencer aller sozialen Netzwerke zusammenbringt
- Kunden stellen Kampagnen ein, die Influencer mit ihrer Marke und Reichweite bewerben
- Influencer bewerben sich auf Kundenprojekte
Vorteile dank Digitalisierung:
- Vereinfachte, digitalisierte und gebündelte Marketingprozesse für alle sozialen Netzwerke
- Authentische Bewertungen der Influencer durch Bewerbung
SYNK GROUP
Die Synk Group begleitet Unternehmen in Leadership und Development
- Vier Standorte in Deutschland
- Sitz in Filderstadt, gegründet 2001, 64 Mitarbeiter
- Über 20.000 Führungskräfte und Mitarbeiter qualifiziert
- Jedes Coaching und jeder Qualifizierungsprozess wird digital durch Online- und App-Lösungen begleitet
Bewerbung mit dem Projekt: Synlife und Leada
- Intelligente Assistent- und Managementsysteme für Führungskräfte
- Unterstützt, begleitet und evaluiert Qualifizierungsprozesse, Lernbereitschaft und Lernmotivation der Teilnehmenden
Vorteile dank Digitalisierung:
- Digitale Umsetzung von HR-Developmentprozessen mit dem Ziel einer erfolgreichen Entwicklung
- Persönliches Training, Coaching und Mentoring über eine einheitliche digitale Plattform, die von überall aufgerufen und mit
analogen Maßnahmen kombiniert werden kann
